Tests et contrôles des smartphones repris et vendus
Chez La Mobile, chaque smartphone ou tablette repris fait l'objet d'un processus de contrôle destiné à vérifier son identité, son état esthétique et son bon fonctionnement. Les appareils destinés à être commercialisés sont également contrôlés avant leur mise en vente.
Identification et sécurité
01. Identification de l'appareil
Lors de la réception, nos techniciens vérifient la marque, le modèle, la capacité de stockage, le numéro IMEI ou de série, le statut de verrouillage et la conformité avec les informations déclarées lors de la reprise.
02. Contrôle IMEI et sécurité
La Mobile vérifie le statut blacklist, les verrouillages, les comptes d'activation (iCloud, Google FRP, MDM) et toute anomalie susceptible d'empêcher la réutilisation normale de l'appareil. Les appareils blacklistés ou verrouillés de manière incompatible ne sont pas éligibles à la reprise.
Diagnostic complet
03. Diagnostic fonctionnel
Les appareils font l'objet d'un diagnostic matériel et logiciel portant notamment sur :
- l'écran (dalle LCD/OLED, pixels, tactile) ;
- les caméras avant et arrière, le flash et l'enregistrement vidéo ;
- les microphones, haut-parleurs et écouteur interne ;
- les boutons physiques (alimentation, volume) ;
- le port de charge ;
- Wi-Fi, Bluetooth, GPS et réseau mobile ;
- les capteurs (proximité, accéléromètre, NFC) ;
- Face ID, Touch ID ou lecteur d'empreinte.
04. Contrôle de la batterie
La batterie est contrôlée en termes de fonctionnement et de capacité. Les iPhone et Samsung vendus par La Mobile sont équipés d'une batterie neuve. Sur les autres appareils, la capacité de la batterie est garantie ≥ 85 %. Son bon fonctionnement est vérifié avant commercialisation.
05. Contrôle esthétique
Chaque appareil fait l'objet d'un contrôle visuel de l'écran, du châssis, des contours, de la vitre arrière, des lentilles, des boutons et des connectiques. Ce contrôle permet d'attribuer son grade esthétique à l'appareil.
06. Tests professionnels
La Mobile utilise des solutions professionnelles de diagnostic (Phonecheck, Picea) pour effectuer des contrôles automatisés et standardisés. Les résultats peuvent être conservés pour assurer la traçabilité du contrôle.
De la reprise à la remise en vente
07. Contrôle des appareils repris
Lorsqu'un appareil est envoyé dans le cadre d'une reprise, il est contrôlé sous 48 heures ouvrées après réception. Si l'appareil est conforme, le prix est confirmé. Dans le cas contraire, une contre-proposition peut être adressée au vendeur.
08. Appareil nécessitant une réparation
Lorsqu'un appareil présente un défaut réparable, il est confié à nos techniciens. Après intervention, l'appareil est de nouveau contrôlé avant sa mise en vente.
09. Contrôle avant mise en vente
Les appareils font l'objet d'un contrôle final vérifiant que les fonctions essentielles sont opérationnelles et que l'état correspond aux caractéristiques annoncées. Ils sont également réinitialisés avant expédition.
Traçabilité et engagement qualité
10. Traçabilité des contrôles
Un rapport de diagnostic peut être généré et associé à l'appareil via son numéro IMEI ou de série, permettant un suivi complet de la réception jusqu'à la commercialisation.
11. Notre objectif qualité
La combinaison d'outils professionnels, de contrôles techniciens et d'une vérification finale permet à La Mobile d'assurer un niveau de contrôle homogène sur tous les appareils repris et vendus.
